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Lira in Wonderland

Guia de Compra


Bienvenido a nuestra Guía de Compras, aquí te enseñaremos a navegar por nuestra tienda y cómo hacer tus compras para que tus productos sean convenientemente enviados a tu casa o trabajo.


01. Tienda Online
02. Departamentos de la Tienda
03. Buscar Productos
04. Productos
05. Carro de la compra
06. Comprar productos
07. Cómo pagar:
08. Facturas
09. Envios
10. Estado del pedido
11. Servicio al Cliente
12. Compras Al por Mayor
13. Ayuda


01. Tienda Online



Puedes acceder a nuestra tienda online a través de  http://tienda.lirainwonderland.es (01.1)

Asegúrate de mantener un ojo en nuestra página de inicio para estar al tanto de nuevas y emocionantes promociones y nuevas colecciones de productos que iremos sacando cada semana.



02. Departamentos de la Tienda



Esta es nuestra lista de departamentos (02.1) , si colocas el ratón sobre un nombre de departamento (02.2) , te mostrará una lista de los subdepartamentos de cada uno (02.3) , que son más específicos.

Pincha en cada departamento o subdepartamento con tu ratón para ver las colecciones disponibles de ese tipo de productos.

Después de elegir un departamento verás que los subdepartamentos están en el lado derecho para un acceso rápido (02.4) .



03. Buscar Productos



Si sabes el nombre del producto que te interesa, puedes utilizar nuestroo buscador para encontrarlo rapidamente.

Sólo tienes que escribir el nombre del producto en la caja del buscador (03.1) y  hacer clic con tu ratón en la lupa a su derecha (03.2). Te llevará a una página de resultados.

Para Búsquedas Avanzadas...
Puedes filtrar los resultados de búsqueda mediante el uso de la herramienta de búsqueda avanzada (03.3) .



04. Productos



Para ver los productos individuales, pincha en la imagen del producto (04.1) . Encontrarás productos ojeando los departamentos (02) y subdepartamentos, o haciendo una búsqueda (03)  y repasando los resultados.

Para ver las fotos adicionales de un producto, asegúrate de estar en la página individual del producto y pincha en cualquiera de  las fotos pequeñas bajo la foto principal para verlas más grandes (04.2).



05. Carro de la compra



Para comprar productos, primero los tienes que agregar a tu carro de la compra.

En cada página de cada producto hay una cajita en la que dice  "Añadir al Carro" (05.1).

Para ver tu Carro de la Compra, haz clic en "Ver Carro" que aparece en la columna de la derecha bajo los subdepartamentos o en "Carro de la Compra" en la parte superior derecha entre "Realizar Pedido" y "Mi Cuenta" (05.2) .



06. Comprar productos



Para comprar productos primero tienes que crear una cuenta con Lira in Wonderland. Para crear una cuenta pincha aquí  (06.1)

Después de iniciar la sesión en nuestra página de Inicio de Sesión, ve a tu Carro de la Compra y pincha en "Realizar Pedido" (06.2).

Sigue el proceso de trámite del pedido paso a paso y rellena tus datos de envío y pago.



07. Cómo pagar:



Al final del proceso de trámite de tu pedido haces el pago a través de Paypal utilizando tu cuenta de Paypal o tu tarjeta de Crédito / Débito (07.1) .

Después de que tu pago haya sido confirmado y recibido te enviaremos tu pedido lo más pronto posible y cambiaremos el estado del pedido a "Enviado". Recibirás un email a tu Correo Electrónico con una confirmación del Envío.



08. Facturas
Recibirás una copia por Correo Electrónico de tu recibo y una copia impresa, cuando recibas el pedido con tus productos.

Una copia de tu recibo también estará disponible en la zona de "mi cuenta -> lista de pedidos"

* Si quieres una factura en la que figure tu información de impuestos por favor, introduce la información en la página de perfil de cuenta también.

09. Envios
Enviamos a través de Correos y TODOS nuestros envíos son certificados para asegurar el que te lleguen a tiempo y sin perdidas, aquí están nuestras tarifas de envío:

España
< 50g 2€
< 100g 4€
< 500g 6€
< 1000g 8€
< 2000g 10€

Europa
< 50g 3€
< 100g 5€
< 500g 10€
< 1000g 15€
< 2000g 25€

El resto del Mundo
< 50g 3€
< 100g 6€
< 500g 12€
< 1000g 25€
< 2000g 40€

* El manejo está incluido en nuestras tarifas de envío.

10. Estado del pedido
Puedes comprobar el estado de tu pedido mirando la lista de pedidos en la sección de Mi Cuenta en tu cuenta de Lira in Wonderland.

Si tienes alguna duda sobre el estado de un pedido, por favor ponte en contacto con el servicio al cliente de Lira in Wonderland pinchando aquí.

11. Servicio al Cliente
Estamos aquí para ayudarte, informarte y para resolver tus inquietudes siempre que podamos. Siempre le damos prioridad a la satisfacción de nuestros clientes.

Nos esforzamos por responder vuestras preguntas y resolver vuestros problemas lo más rápido y eficientemente posible.

Si necesitas ayuda, visita nuestra sección de ayuda abajo.

Si no encuentras las respuestas que necesitas en nuestra página web Contacta con Nosotros pinchando aquí.

12. Compras Al por Mayor
Aquí están los pasos para hacer compras a precios al Por Mayor descontados en nuestra tienda:

1. Crea una Cuenta & Entra.
2. Ve a la página de descripción de el producto en el que estás interesada.
3. A la derecha de "Elige", pincha en "precio: Al Mayor"
4. Introduce la cantidad de producto que quieres comprar.
5. Si tienes alguna pregunta o algún mensaje que quieras transmitirnos, ponlo en el cuadro de mensajes.
6. Pincha "Enviar Solicitud" para hacernos llegar tu solicitud.
7. Te mandaremos un email con un presupuesto e instrucciones para hacer tu compra.

* Este servicio está disponible para todos los clientes con cuenta en Lira in Wonderland.

13. Ayuda
Por favor visita nuestra página de PMF (Preguntas Más Frecuentes) para ver las preguntas ya respondidas antes de contactar con Servicio al Cliente.
Si no encuentras la respuesta, ponte en contacto con nosotros aquí.

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