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Lira in Wonderland

Preguntas Mas Frecuentes (FAQ / PMF)

¿No encuentras lo que buscas? Contáctanos aquí.


01. ¿En caso de devolución, cúal es el procedimiento?

Esto lo explicamos detalladamente en nuestra página de Cambios y Devoluciones aquí para verla.



02. ¿Dónde está mi pedido?

Te puedes informar de la situación de tus pedidos yendo a: Mi Cuenta > Mis Pedidos > Ver los Pedidos que hecho

La situación de tu pedido estará al lado del número del pedido, por ejemplo:

Pedido Número: 42 (PayPal - Esperando tu pago)

Si haces clic en el botón Ver al lado del pedido, puedes ver los detalles de este. Si hay alguna actualización en tu pedido,  se verá en Historial de Pedidos.

Si tienes alguna pregunta acerca de tu pedido, siempre puedes contactar Servicio al Cliente aquí.



03. ¿En caso de mercancia deteriorada en el transporte, cómo proceder?

Ponte en contacto con Servicio al Cliente aquí, con tu número de pedido a mano.



04. ¿Cómo puedo estar seguro dándoles mi número de tarjeta?

Lira in Wonderland utiliza PayPal para procesar pagos.


PayPal es la forma más rápida y segura de utilizar tu tarjeta de débito, crédito y cuenta bancaria en Internet. Con PayPal, para realizar una compra no es necesario introducir los detalles de la tarjeta de crédito o el número de la cuenta bancaria.  Con únicamente una dirección de correo electrónico y una contraseña, el cliente puede gestionar sus compras, eligiendo además cómo pagar, si con tarjeta de débito, de crédito o a través de una cuenta bancaria.

PayPal, una empresa estadounidense que gestiona gran parte de las transacciones por Internet con sólo una dirección de correo electrónico y una contraseña.

Su sede principal se encuentra en San José (California, Estados Unidos), aunque su centro de operaciones se encuentra en Omaha (Nebraska) y el centro de operaciones para Europa se encuentra en Dublín, (Irlanda).




SEGURIDAD


Tus datos financieros nunca se comparten con el vendedor.



PROTECCIÓN


Tus compras podrán estar protegidas sin límite de importe por  el Programa de protección del comprador.



RAPIDEZ


El vendedor recibe el pago al instante y envía el artículo mucho antes.



COMODIDAD


Paga en 2 clics. No tendrás que introducir tus datos en cada compra. Una vez hecho el registro tus datos se mostrarán automáticamente, para que no tengas que introducirlos de nuevo cada vez.



FLEXIBILIDAD


Tú eliges cómo pagar: tarjeta, cuenta bancaria o saldo de PayPal.



GRATIS


Sin comisiones ni cuotas.Abrir una cuenta en PayPal es gratis y pagar con PayPal nunca te costará nada.



Por favor lee  Comprar con seguridad para más información.



05. ¿Si el pedido se pierde, cómo se resuelve la situación?

Ponte en contacto con Servicio al Cliente aquí, con tu número de pedido a mano.



06. ¿Cómo puedo comprobar si mi pedido se ha realizado correctamente?

Para comprobar que tu pedido ha sido recibido correctamente, ve a: Mi Cuenta > Mis Pedidos > Ver los Pedidos que hecho y haz cliq en el botón  Ver a lado de tu pedido. Aquí puedes revisar tu pedido y asegurarte de que todo esté en orden. Si hay algún problema con tu pedido, por favor ponte en contacto con Servicio al Cliente aquí y asegúrate de incluir tu Número de Pedido.



07. ¿Los envios están cubiertos por algún tipo de seguro?

En este momento no ofrecemos seguro de envíos en pedidos normales. Si es vital que tengas seguro de envíos en tu pedido, por favor ponte en contacto con Servicio al Cliente haciendo clic aquí.



08. ¿Cómo puedo hacer un pedido si soy menor de edad?

Pide a tu madre, padre o guardián ayuda.



09. ¿Qué tiempo tardan en enviar un pedido?

Nosotros embalamos y enviamos tu pedido normalmente en 24-48 horas desde Madrid, España. Los pedidos hechos en Sábados y Domingos serán procesados los Lunes.

Haz clic aquí para ver cuanto tarda correos en entregarte el pedido una vez enviado por Lira in Wonderland, dependiendo de dónde estés.



10. ¿Cúales son los gastos de envio?

Por favor ve a nuestra página de Envíos haciendo clic aquí para informarte.



11. ¿Qué formas de pago pueden aceptar?

Aceptamos pagos con tarjetas de Crédito, Débito y a través de tu cuenta de Paypal.

Nota: Las tarjetas de Crédito y Débito pueden ser procesadas a través de Paypal incluso si no tienes cuenta en Paypal.

 



12. ¿Qué influye en el precio del porte: el peso o el volumen?

Volumen, peso y distancia son tomados en cuenta para calcular  los gastos de envío.



13. Si no me gusta el producto, ¿puedo devolverlo y me devuelven el dinero?

Por favor, ve a nuestra página de Cambios y Devoluciones para informarte haciendo clic aquí.



15. ¿Hacéis Talleres?

No, en este momento no tenemos planes de hacer ningún tipo de taller. Pero si llevamos tiempo trabajando en la creación de un Nuevo Programa / Cánal de Youtube estilo Tutoriales donde queremos ir mostrando como trabajar con todos nuestros materiales. Manteneros atentos al Blog porque es uno de nuestros objetivos lanzar este proyecto pronto.



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